En vigtig opdatering fra bObles
Kære kunde
Hos bObles er leg, bevægelse og tryghed altid det vigtigste. Derfor vil vi gerne dele en vigtig opdatering med dig.
Hvis dit produkt smuldrer
Efter overtagelsen af bObles i sommeren 2025 er vi blevet opmærksomme på, at nogle af vores produkter i EVA skum ikke lever op til den kvalitet, vi ønsker. Vi har modtaget henvendelser fra kunder, som oplever, at deres produkter smuldrer eller går i stykker, og det tager vi meget alvorligt.
Vi er i tæt dialog med relevante myndigheder og arbejder på at skabe overblik og sikre, at alle produkter fremadrettet lever op til de krav og den kvalitet, som bObles skal stå for.
Hvad betyder det for dig
Hvis du oplever, at dit bObles produkt smuldrer, vil vi meget gerne i kontakt med dig.
Vi gennemgår alle henvendelser og finder en passende løsning, uanset om du har købt produktet direkte hos os eller hos en af vores forhandlere. Erstatningstilbuddet omfatter produkter op til 3 år fra købsdato og gælder ikke for produkter med forventelige brugsspor eller normal slitage.
Sådan hjælper vi dig videre
Send os en mail på info@bobles.dk med:
- Billeder af produktet
• Dokumentation for købsdato, f.eks. kvittering, ordrebekræftelse eller lignende
• Farve på produktet
• Dit fulde navn, adresse og telefonnummer
Skriv gerne ”bObles Reklamation” i emnefeltet.
Når vi har modtaget dine oplysninger, hjælper vi dig videre og sørger for en nem retur, hvis dit produkt er omfattet af tilbuddet. Du vil i så fald modtage en betalt returlabel, så du nemt kan sende det ødelagte produkt retur til os.
Vi gør opmærksom på, at afsendelse af erstatningsprodukter afventer en nødvendig sikkerhedsgodkendelse fra de relevante myndigheder. Vi forventer at kunne afsende erstatningsprodukter inden udgangen af Q2 2026, og du vil naturligvis høre fra os, så snart vi ved mere.
Tak fordi du er her
Vi er oprigtigt kede af den oplevelse, som nogle af jer har haft. Vi er taknemmelige for jeres tålmodighed, mens vi arbejder på at finde gode løsninger.
Har du spørgsmål, er du altid velkommen til at række ud.
Kærlig hilsen
Team bObles
