Wichtige Information von bObles
Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei bObles stehen Spiel, Bewegung und Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Daher möchten wir Sie über eine wichtige Entwicklung informieren.
Wenn Ihr Produkt bröckelt
Seit der Übernahme von bObles im Sommer 2025 ist uns aufgefallen, dass einige unserer Produkte aus EVA-Schaum nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprechen. Wir haben Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden erhalten, die berichten, dass ihre Produkte bröckel. Das nehmen wir sehr ernst.
Wir möchten außerdem darauf hinweisen, dass bröckelnder EVA-Schaum ein Risiko für kleine Kinder darstellen kann, da sich kleine Teile lösen können, die im schlimmsten Fall die Atemwege blockieren und zu Erstickungsgefahr führen.
Wir stehen in engem Austausch mit den zuständigen dänischen Behörden und arbeiten daran, einen vollständigen Überblick zu gewinnen und sicherzustellen, dass alle Produkte künftig den Anforderungen und der Qualität entsprechen, für die bObles steht.
Was das für Sie bedeutet
Wenn Ihr bObles Produkt bröckelt, möchten wir sehr gerne von Ihnen hören.
Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und finden eine passende Lösung, unabhängig davon, ob Sie das Produkt direkt bei uns oder bei einem unserer Händler gekauft haben. Das Ersatzangebot gilt für alle Produkte, die bröckeln. Produkte mit üblichen Gebrauchsspuren oder normalem Verschleiß sind davon nicht umfasst.
So können wir Ihnen weiterhelfen
Bitte senden Sie Ihre Angaben über das folgende englischsprachige Formular:
In dem Formular brauchen wir folgende Information von Ihnen:
• Fotos des Produkts
• Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)*
• Produktfarbe
• Ihr vollständiger Name und Ihre Adresse
*Sie dürfen sehr gerne einen Kaufnachweis oder eine andere Dokumentation beifügen, wenn Sie diese haben, dies ist jedoch keine Voraussetzung.
Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, begleiten wir Sie durch die nächsten Schritte.
Vielen Dank, dass Sie Teil von bObles sind
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrungen, die einige von Ihnen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an geeigneten Lösungen arbeiten.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Team bObles
