Die Stornierung einer Bestellung ist möglich, solange die Bestellung nicht in unserem Lager bearbeitet wurde. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit dem Betreff „BESTELLUNG STORNIEREN“ oder kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch.

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Produkt umtauschen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung in unserem Webshop auf und senden Sie den bereits gekauften Artikel zurück.
Informationen zum Zurücksenden eines Artikels finden Sie im Abschnitt unter Artikel zurücksenden.

Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung kurz nach dem Kauf. Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht in Ihrem Posteingang erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wenn Sie Ihre Bestellbestätigung nicht finden können, können Sie uns per E-Mail kontaktieren: info@bobles.dk oder telefonisch unter 3315 1040.

Die häufigsten Fehler sind Tippfehler. Diese sind schnell behoben und Sie erhalten Ihre Auftragsbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass es 2–5 Werktage dauern kann, bis Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Alle Bestellungen werden mit ausgewählten Kurierdiensten aus unserem Lager in Dänemark versendet. Sie erhalten eine E-Mail mit Versandinformationen, sobald Ihre Bestellung unterwegs ist.

Sollten Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben oder Ihre Lieferadresse falsch angegeben sein, wenden Sie sich bitte schnellstmöglich an bObles unter info@bobles.dk oder telefonisch: +45 3315 1040. Auf diese Weise sind wir in der Lage, unser Lager über Änderungen Ihrer Lieferadresse zu informieren.
Im Falle einer falschen Lieferadresse, die uns nicht zur Kenntnis gebracht wurde, behalten wir uns das Recht vor, vom Kunden eine Zahlung von 50 DKK aufgrund der zusätzlichen Kosten vom Versandunternehmen zu verlangen.

Je nach Land variieren die Versandkosten. Bitte beachten Sie die länder spezifischen Preise an der Kasse.

Sie erhalten Ihre Tracking-Informationen von unserem Frachtdienst GLS kurz nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Wenn Sie wider Erwarten keine Tracking-Nummer von uns oder GLS erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter Info@bobles.dk Oder rufen Sie uns telefonisch an: + 45 3315 1040 .

Sie erhalten Ihre Sendungsverfolgungsinformationen von unserem Speditionsdienst GLS, kurz nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat.
Sollten Sie wider Erwarten keine Sendungsverfolgungsnummer von uns oder GLS erhalten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bobles.dk oder rufen Sie uns telefonisch an:+45 3315 1040.

Wenn Ihr Paket an den Absender zurück geschickt wurde, bevor Sie es aus dem Pakets hop abrufen, wenden Sie sich bitte an bObles, wenn Sie das Paket erneut senden möchten. Sollten wir nicht darüber informiert werden, dass das Paket vom Pakets hop zurück gegeben wird, behalten wir uns vor, vom Kunden eine Zahlung von DKK 60 für die Extra kosten der Rücksendung zu verlangen.

Im Moment versenden wir nach Europa, Japan, Kanada und in die USA.

Black Friday & Cyber Monday Sale

Das Angebot gilt vom Montag, 25. November 2024, bis Montag, 2. Dezember 2024, 23:59 Uhr für Online-Bestellungen. Es ist kein Mindestbestellwert erforderlich. Das Angebot ist nicht mit anderen Rabatten und Aktionen kombinierbar. Das Angebot gilt nicht für bereits getätigte Käufe und nur solange der Vorrat reicht. Alle Bestellungen ab dem 25. November 2024 können bis zum 31. Januar 2025 zurückgegeben werden. 

Bitte beachten Sie, dass bei Sales oder sonstigen Aktionen mit verlängerten Lieferzeiten zu rechnen ist.

Rücksendung des Artikels
Wenn Sie uns über den Widerruf Ihres Kaufs informiert haben, haben Sie 15 Tage Zeit, die Produkte an uns zurückzusenden. Anders ausgedrückt: Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung müssen Sie selbst tragen und haften für Transportschäden. 

Bei der Rücksendung von Artikeln aus einem Nicht-EU-Land ist der Kunde verpflichtet, alle mit dem Versand verbundenen Kosten einschließlich Einfuhrgebühren und Steuern zu tragen.

So geben Sie einen Artikel zurück
Laden Sie ein Rücksendeformular herunter HIER

1. Verpacken Sie alle Artikel, die Sie zurückgeben möchten, sorgfältig. Bitte senden Sie Ihre Artikel im Originalzustand und unbenutzt in der Originalverpackung zurück. Sollte Ihre Rücksendung nicht im Originalzustand und in der Originalverpackung bei Ihnen eintreffen, können wir einen Abzug von Ihrer Rückerstattung vornehmen. Für beschädigte Rücksendungen sind Sie und nicht bObles A/S verantwortlich.
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es dem Paket bei. Bitte geben Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre Bestellnummer an.
3. Senden Sie Ihr Paket an unsere unten angegebene Lageradresse. Bitte wählen Sie eine Geschäftslieferoption (keinen Access Point). Wir empfehlen PostNord, GLS oder UPS.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Artikel, die bei der Rücksendung verloren gehen, daher empfehlen wir, Ihre Versandquittung und Sendungsverfolgungsnummer aufzubewahren.

Senden Sie den Artikel an:

Gutshof
Aufmerksamkeit. Blasen
Ventrup Park 2
2670 Stück

Wir akzeptieren nur Pakete, die direkt an diese Adresse gesendet werden. Es handelt sich um das Lager von bObles A/S. Rücksendungen an Abgabe- und Abholstellen werden nicht akzeptiert.

Der Zustand des Artikels bei der Rücksendung
Wenn der Wert der Ware dadurch gemindert ist, dass Sie die Ware über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinaus genutzt haben, wird Ihnen nur ein Teil des Kaufpreises erstattet. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Wiederverkaufswert der Ware. In manchen Fällen können nur die Versandkosten erstattet werden.
Wir empfehlen Ihnen, den Artikel in der Originalverpackung zurückzusenden. Fehlt die Originalverpackung, kann dies den Wert des Artikels mindern. Bei Verlust des Pakets, das Sie nicht als versichertes Paket verschickt haben, tragen Sie die Verantwortung für den Versand.

Rückerstattung des Kaufbetrages
Wir erstatten Zahlungen nur für von Ihnen erhaltene Artikel. Sollte der Wert des Artikels gemindert sein, ziehen wir den von Ihnen zu zahlenden Betrag ab. Wenn Sie alle Artikel der Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten, spätestens jedoch 14 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung über Ihren Widerruf des Vertrags. Sofern nichts anderes vereinbart wurde, verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den Kauf verwendet haben.

Die Kosten für die Rückgabe werden nicht durch bObles A/S gedeckt.

Wir empfehlen Ihnen, Ihre Artikel über den Paketdienst GLS oder UPS zurück zugeben. Bewahren Sie immer den Erhalt der Sendung auf. Verlorene Rück sende pakete sind nicht durch bObles A/S abgedeckt.

Wenn Sie mehr als einen Artikel bei uns gekauft haben, können Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben, auch wenn sie in einer einzigen Bestellung gekauft wurden. Bitte beachten Sie, dass Frachtkosten nicht erstattet werden, wenn Sie einen Teil Ihres Kaufs stornieren.

Wenn eine Rückerstattung gerechtfertigt ist, erhalten Sie die Rückerstattung spätestens 14 Tage, nachdem wir die Beschwerde genehmigt haben. Wenn die Reklamation berechtigt ist und Sie uns den Artikel zugeschickt haben, erstatten wir Ihnen Ihre Frachtkosten (im Rahmen des Zumutbaren). Der Artikel muss immer in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie auch daran, eine Versandquittung zu erhalten, damit wir Ihre Frachtkosten erstatten können.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, auf unserer Website gekauft haben oder eine Reklamation einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@bobles.dk oder telefonisch +45 3315 1040.

Wenn Ihre Reklamation berechtigt ist, bedeutet dies, dass Sie den Artikel je nach Situation entweder reparieren oder ersetzen, Ihr Geld zurückerstatten oder den Preis mindern können.

Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten, aber einige Artikel fehlen, empfehlen wir Ihnen, Ihre E-Mails mit Versand informationen von bObles zu überprüfen. Wir haben aufgelistet, mit wie vielen Paketen die Bestellung verschickt wird.

Wenn einige Artikel ausverkauft sind, werden Sie vor dem Versand Ihrer Bestellung kontaktiert-entweder per E-Mail und Telefon. Wir empfehlen Ihnen immer, Ihre Junk-Mail zu überprüfen.

Wenn Sie entgegen aller Erwartungen nicht alle Produkte erhalten und Sie nicht vorher informiert wurden, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Info@bobles.dk Oder am Telefon: + 45 3315 1040

Bei bObles tun wir unser Bestes, um sicherzustellen, dass alle Produkte von höchster Qualität und in einwandfreiem Zustand sind. Wenn Sie als Verbraucher mit uns Geschäfte machen, gilt das dänische Kaufrecht. Das bedeutet, dass Sie bei Einkäufen in unserem Webshop ein 24-monatiges Reklamationsrecht haben. Wenn Sie das Produkt bei einem unserer Handelspartner gekauft haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Verkaufsstelle. Sie müssen innerhalb einer angemessenen Frist reklamieren, nachdem Sie einen Mangel entdeckt haben. Wenn Sie innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung des Mangels reklamieren, gilt dies immer als fristgerecht.

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, das Sie auf unserer Website gekauft haben, oder eine Beschwerde einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@bobles.dk oder telefonisch unter +45 3315 1040. Bitte fügen Sie ein Foto des Artikels, über den Sie eine Reklamation haben, und Ihre Bestellnummer bei. Es ist nicht immer notwendig, das defekte Produkt an uns zurückzusenden. Wenn wir Sie jedoch dazu auffordern, senden Sie das Produkt bitte an:

Godshotel
Att. bObles
Ventrup parken 2
2670 Greve

Bei einer berechtigten Reklamation haben Sie je nach Sachlage Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware, auf Erstattung des Kaufpreises oder auf Minderung des Kaufpreises.

Wenn eine Rückerstattung berechtigt ist, erhalten Sie diese spätestens 14 Tage nach Prüfung der Reklamation. Wenn die Reklamation berechtigt ist und Sie uns den Artikel zurückgeschickt haben, erstatten wir Ihnen die Versandkosten (im Rahmen des Zumutbaren). Der Artikel muss immer in einer geeigneten Verpackung zurückgesendet werden. Denken Sie daran, sich eine Versandquittung ausstellen zu lassen, damit wir Ihnen die Versandkosten erstatten können.

Wo Sie sich beschweren können
Wenn Sie als Verbraucher eine Beschwerde über Ihren Kauf einreichen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter  info@bobles.dkWenn es uns nicht gelingt, eine Lösung zu finden, können Sie eine Beschwerde an das Zentrum für Beschwerdebearbeitung senden:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Damit die Reklamation anerkannt wird, muss der Wert der erhaltenen Ware oder Dienstleistung mindestens 1.110 DKK und höchstens 100.000 DKK betragen. Bitte beachten Sie, dass für die Bearbeitung der Reklamation eine Bearbeitungsgebühr anfällt.

Wenn Sie Ihren Wohnsitz außerhalb Dänemarks haben, können Sie sich hier beim Online-Beschwerdeportal der EU-Kommission beschweren – http://ec.europa.eu/odr 

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, sollten Sie immer die Quittung für das Produkt haben. Wenn Sie das bObles-Produkt als Geschenk erhalten haben, müssen Sie sich an die Person wenden, die das Produkt gekauft hat, um die Quittung zu erhalten. Wenn die Quittung verloren geht, ist es meistens möglich, die Quittung durch Kontakt aufnahme mit dem Einzel händler abzurufen. Wenn das Produkt über unsere Website gekauft wird, helfen wir Ihnen auch, die Quittung zu finden. Bitte kontaktieren Sie uns dann auf Mail: Info@bobles.dk Oder am Telefon: + 45 3315 1040

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