Wichtige Information von bObles

Liebe Kundin, lieber Kunde,
bei bObles stehen Spiel, Bewegung und Sicherheit im Mittelpunkt unseres Handelns. Daher möchten wir Sie über eine wichtige Entwicklung informieren.

Wenn Ihr Produkt bröckelt
Seit der Übernahme von bObles im Sommer 2025 ist uns aufgefallen, dass einige unserer Produkte aus EVA-Schaum nicht unseren Qualitätsansprüchen entsprechen. Wir haben Rückmeldungen von Kundinnen und Kunden erhalten, die berichten, dass ihre Produkte bröckel. Das nehmen wir sehr ernst.

Wir stehen in engem Austausch mit den zuständigen dänischen Behörden und arbeiten daran, einen vollständigen Überblick zu gewinnen und sicherzustellen, dass alle Produkte künftig den Anforderungen und der Qualität entsprechen, für die bObles steht.

Was das für Sie bedeutet
Wenn Ihr bObles Produkt bröckelt, möchten wir Sie bitten, sich bei uns zu melden.

Wir prüfen jede Anfrage sorgfältig und finden eine passende Lösung, unabhängig davon, ob Sie das Produkt direkt bei uns oder bei einem unserer Händler gekauft haben. Das Ersatzangebot gilt für Produkte bis zu 3 Jahre ab Kaufdatum und umfasst keine Produkte mit erwartbaren Gebrauchsspuren oder normalem Verschleiß.

So können wir Ihnen weiterhelfen
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@bobles.dk mit folgenden Angaben:
• Fotos des Produkts
• Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung)
• Produktfarbe
• Ihr vollständiger Name, Ihre Adresse und Ihre Telefonnummer

Bitte geben Sie im Betreff „bObles Reklamation“ an.

Sobald wir Ihre Angaben erhalten haben, begleiten wir Sie durch die nächsten Schritte und organisieren eine unkomplizierte Rücksendung, sofern Ihr Produkt unter das Angebot fällt. In diesem Fall erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendeetikett, mit dem Sie das beschädigte Produkt einfach an uns zurücksenden können.

Bitte beachten Sie, dass der Versand von Ersatzprodukten erst nach entsprechender Sicherheitsfreigabe durch die zuständigen Behörden erfolgt. Wir gehen derzeit davon aus, dass wir Ersatzprodukte bis Ende Q2 2026 versenden können. Selbstverständlich informieren wir Sie, sobald wir mehr wissen.

Vielen Dank, dass Sie Teil von bObles sind
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Erfahrungen, die einige von Ihnen gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir an geeigneten Lösungen arbeiten.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Team bObles