Terms och conditions

Följande villkor reglerar försäljningen av alla produkter i bObles A/S:s webbshop på bobles.com inklusive andra domäner som ägs av: 

bObles A/S

info@bobles.dk 
+4525940751
CVR: 35477357

Dessa villkor accepteras av kunden vid beställning och kommer dessutom alltid att finnas tillgängliga på bObles webbshop. 

 

1. LÄMNANDE AV BESTÄLLNINGAR

1. Hitta den produkt du gillar. Klicka sedan på "LÄGG I KURGEN". I varukorgen måste du ansöka om att du godkänner våra villkor och sedan kan du klicka på knappen "KASSA" längst ner på sidan när önskade produkter finns i varukorgen.
2. Fortsätt genom kassaprocessen och välj antingen:
3. att fylla i dina uppgifter; namn, leveransadress etc. eller
4. skapa ett kundkonto för framtida bruk.
5. Du kan kontrollera produkterna och totalbeloppet vid utcheckning.
6. Klicka på "Fortsätt TILL FRAKTMETOD" när du har fyllt i alla uppgifter.
7. Kontrollera sedan om din leveransadress är korrekt. Välj din fraktmetod och klicka på "Fortsätt TILL BETALNINGSMETOD".
8. När du har angett dina kreditkortsuppgifter och klickat på knappen “SLUTFÖR BESTÄLLNING” har du lagt ett bindande bud på köp av de varor du valt.
9. I detta skede är din beställning fortfarande föremål för vårt godkännande. När vi har accepterat din beställning får vi en auktorisering från ditt kreditkortsföretag för beloppet på beställningen. Vi tar inte ut pengar från ditt kort i detta skede, men beloppet kan reserveras på ditt konto. Detta är en normal process med banker och kreditkortsföretag. Om ditt kreditkort inte är auktoriserat kommer din beställning inte att behandlas vidare, och vi kommer att kontakta dig via e-post med ytterligare information.
10. Direkt efter att du har lagt din beställning kommer du att få en bekräftelse via e-post inklusive villkoren för din beställning. Däremot ingår du ett bindande försäljningsavtal när du har fått ett leveransmeddelande från oss. Därför har bObles rätt att annullera din beställning vid tekniska problem, leveransfel, Fair use policy och andra liknande situationer.

 

2. PRISER

Alla priser är angivna i EUR. Det aktuella priset är det som visas på beställningsdagen på webbplatsen för den berörda produkten. Vi förbehåller oss rätten att ändra priser med omedelbar verkan.

Priserna på vår webshop inkluderar moms enligt reglerna för VAT One Stop Shop-systemet. Vid beställning av varor för leverans utanför EU debiteras inte moms. Beroende på din beställning och ditt land kommer du att vara skyldig att betala lokala skatter och avgifter när du tar emot din beställning, för vilket bObles A/S kan inte ta ansvar. Vägran att betala sådana avgifter kommer att orsaka en fullständig annullering av beställningen. Transportkostnader och tullklareringskostnader i samband med en avbokning kommer att dras av från det totala beloppet som återbetalas till dig.

Vi kan inte skicka om en beställning från vårt lager. I dessa fall återbetalas beställningen, och du är välkommen att lägga en ny beställning på www.bobles.com.

 

3. SÄKER BETALNING

Vi accepterar: Visa och Mastercard. Inga kreditkortsavgifter debiteras av oss. Observera att det inte är möjligt för oss att debitera ett högre belopp än det som du har godkänt. 

Om du betalar via PayPal är du inte skyddad av systemet som ger rätt att göra invändningar. Läs mer om villkoren på PayPals webbplats.

Betalningen debiteras när din beställning är packad och redo att skickas.

 

4. FRAKT & LEVERANS

Observera att det kan ta 2-5 arbetsdagar innan din beställning skickas från vårt lager.

Alla beställningar skickas med utvalda budpartners från vårt lager i Danmark. Du kommer att få ett e-postmeddelande med fraktinformation när din beställning är på väg. Förseningar kan uppstå vid internationell frakt, om paketet förvaras i tullen. bObles A/S ansvarar inte för eventuella leveransförseningar när en beställning är på väg med ett budfirma.

Om ditt paket har levererats till ett utlämningsställe, se till att hämta det i tid, innan det returneras till vårt lager. Om ditt paket returneras till vårt lager kan det inte skickas om och bObles A/S kommer inte att täcka fraktkostnaderna. Du måste stå för fraktkostnaderna under sådana omständigheter.

Beroende på land varierar fraktpriserna. Se landsspecifika priser i kassan

Beställningar som levereras till länder utanför EU* kan vara föremål för importtullar och skatter, som tas ut före leverans av transportören. Du är ensam ansvarig för betalning av sådana importtullar och skatter. Observera att bObles inte har någon kontroll över dessa avgifter och inte kan förutsäga deras belopp. Om inte annat anges är kunden också ensam ansvarig för de formaliteter som är involverade. Det är kundens eget ansvar att kontrollera om den/de beställda produkten/varorna kan importeras i enlighet med landets lagstiftning.

*Storbritannien: det lägsta beställningsvärdet är €135

Observera att längre leveranstid kan förekomma under rea och hektiska perioder.

 

5. AVBOKNING

bObles A/S kan avbryta en beställning om det inte går att leverera den beställda produkten. Du kommer att informeras om en sådan situation inträffar, och all betalning eller bokning som görs med hjälp av en betalningsmetod kommer att returneras / annulleras. Att avbryta en beställning är möjligt så länge beställningen inte har behandlats på vårt lager. Om du vill avbryta en beställning, vänligen skicka oss ett mail med ämnesraden "AVBRYT BESTÄLLNING" eller kontakta oss per telefon så snart som möjligt.

Skulle du vägra att ta emot paketet vid dörren eller inte hämta ut leveransen på en hämtningsstation under 14 dagar skickas beställningen tillbaka till oss, varefter vi krediterar hela beloppet tillbaka till dig. Fristen innebär att du har 14 dagar på dig efter mottagandet av varan att meddela oss att du vill ångra köpet.

Avbryta en del av köpet
Om du har köpt mer än en vara från oss kan du returnera en eller flera varor, även om de köptes i en och samma beställning. Observera att fraktkostnader inte återbetalas om du avbryter en del av ditt köp.

Byt en vara
Om du vill byta en vara mot en annan produkt, vänligen gör en ny beställning i vår webbutik och returnera den vara du redan har köpt.
För information om hur du returnerar en vara se avsnittet Returnera varorna nedan.

 

6 RETURER

Returnera varan
När du har meddelat oss att du ångrar ditt köp har du 15 dagar på dig att returnera produkterna till oss. Med andra ord accepterar vi returer inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning. Du måste själv betala för returen av paketet och blir ansvarig om det skadas under transporten.

 

Vid retur av varor från ett land utanför EU är kunden skyldig att täcka alla kostnader relaterade till frakt inklusive importavgifter och skatter.

Hur man returnerar en vara
Ladda ner ett returformulär HÄR

1. Packa försiktigt alla varor du vill returnera. Vänligen returnera dina varor i original, oanvänt skick i originalförpackningen. Om din returvara inte tas emot i originalskick och förpackning kan vi göra ett avdrag i din återbetalning. Skadade returvaror är ditt ansvar och inte bObles A/S'.
2. Fyll i returformuläret och inkludera det i paketet. Skriv ditt fullständiga namn och ordernummer.
3. Skicka ditt paket till vår lageradress som anges nedan. Se till att välja ett alternativ för företagsleverans (inte åtkomstpunkt). Vi rekommenderar PostNord, GLS eller UPS.

Vi ansvarar inte för varor som går förlorade i frakten när de returneras, så vi rekommenderar att du behåller ditt fraktkvitto och spårningsnummer.

Skicka varan till:

Estate hotell
Uppmärksamhet. bubblor A/S
Ventrup Park 2
2670 greve

Vi accepterar endast paket som skickas direkt till denna adress, som är bObles A/S lager. Vi accepterar inte returer som skickas till inlämnings- eller upphämtningsställen.

Artikelns skick när du returnerar den
Om varans värde minskar, och anledningen är att du har använt den på något sätt utöver vad som var nödvändigt för att kontrollera varans typ och egenskaper samt hur den fungerar, kan endast en del av köpesumman återbetalas till dig. Det belopp som kan återbetalas beror på varans säljvärde, och i vissa fall kan detta innebära att endast fraktkostnaderna kan återbetalas.
Vi rekommenderar att du returnerar artikeln i originalförpackningen. Om originalförpackningen saknas kan det minska artikelns värde. Om paketet förloras och du inte har skickat det som ett försäkrat paket är det ditt eget ansvar för frakten.

Återbetalning av köpesumman
Vi återbetalar endast betalningar för varor som du mottagit. Om varans värde minskar drar vi av det belopp du är ansvarig för. Om alla varor i beställningen returneras återbetalar vi även leveranskostnaderna, senast 14 dagar från den dag då vi har mottagit din anmälan om att du vill ångra avtalet. Vi återbetalar pengarna med samma betalningsmedel som du använde vid köpet, om inte annat avtalats.

 

7. BOBLES A/S "FAIR USE"-KLAUSUL

Om bObles A/S har skälig misstanke om att det förekommer missbruk, bedrägerier, överdrivet/patologiskt köpbeteende från kundens sida eller att en kund är en professionell handlare med den uttryckliga avsikten att sälja varor köpta från bObles A/S, förbehåller vi oss rätten att avvisa beställningen med hänvisning till denna "Fair Use"-klausul.

I detta sammanhang grundar sig misstanken på ett antal faktorer, icke-diskriminerande kriterier, inklusive en avvägning/vägning av köpfrekvens, ordersammansättning, retursammansättning, användning av fri leverans och retur, försenade returer/oavhämtade beställningar, påstådda saknade varor i sändningar antingen utgående eller inkommande, frekventa returer (beställning och retur av identiska varor för att upprepade gånger använda en tidigare avvisning), försök att kringgå en tidigare artikel. falsk/bedräglig identitet. Vi betonar att beteendet samtidigt är systematiskt och inte slumpmässigt eller isolerat.

Om vi känner igen oacceptabelt köpbeteende enligt beskrivningen ovan förbehåller vi oss rätten att vägra att ingå transaktioner med kunderna i fråga och/eller pausa kundernas möjlighet att köpa från bObles A/S därefter.

Som i alla fall är en affär först slutgiltigt avslutad med bObles A/S när vi har skickat en "orderbekräftelse och kvitto". Dessutom kan erbjudanden och rabatterade varor inte kombineras med andra rabatter och erbjudanden.

"Fair Use"-klausulen hindrar inte kunder från att återvända men kan i specifika fall hindra kunder från att handla.

 

8. KLAGOMÅL

Rätt att framföra klagomål
På bObles gör vi vårt allra bästa för att säkerställa att alla produkter är av högsta kvalitet och i perfekt skick. När du handlar med oss som konsument gäller den danska köplagen. Det innebär att när du har köpt från vår webbutik har du rätt att reklamera inom 24 månader. Om produkten köptes hos en av våra återförsäljare, vänligen kontakta inköpsstället direkt. Du måste reklamera inom rimlig tid efter att du har upptäckt ett fel. Om du reklamerar inom två månader efter att felet upptäcktes, anses det alltid vara inom rimlig tid.

Om du har mottagit en skadad produkt, köpt på vår webbplats eller vill reklamera, vänligen kontakta oss via e-post. info@bobles.dk eller per telefon +45 3315 1040. Vänligen bifoga ett foto på varan du har ett klagomål på och ditt ordernummer. det är inte alltid nödvändigt att skicka tillbaka den defekta produkten till oss, men om vi ber dig att göra det ska produkten skickas till:

Estate hotell
Uppmärksamhet. bubblor A/S
Ventrup Park 2
2670 greve

Om ditt klagomål är berättigat betyder det att du antingen kan få varan reparerad eller utbytt, eller dina pengar återbetalda, eller en sänkning av priset, beroende på den specifika situationen.

Om en återbetalning är motiverad får du återbetalningen senast 14 dagar efter att vi har godkänt klagomålet. Om reklamationen är berättigad, och du har skickat varan till oss, återbetalar vi dina fraktkostnader (inom rimliga skäl). Varan ska alltid trimmas om i lämplig förpackning. Kom också ihåg att skaffa ett kvitto för leverans, så att vi kan betala tillbaka dina fraktkostnader.

Var du kan klaga
Om du som konsument vill reklamera ditt köp, vänligen kontakta oss via post på  info@bobles.dkOm vi inte lyckas hitta en lösning kan du skicka ett klagomål till klagomålshanteringscentret på:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

För att reklamationen ska godkännas måste den mottagna produkten eller tjänsten vara värderad till minst 1 110 DKK och högst 100 000 DKK. Observera att en hanteringsavgift kommer att tillkomma för behandling av reklamationen.

Om du är bosatt i ett land utanför Danmark kan du klaga till EU-kommissionens klagomålsportal online här – http://ec.europa.eu/odr 

 

9. POLICY FÖR PERSONUPPGIFTER

Vi behöver följande information när du handlar med oss: Namn, adress, telefonnummer och e-postadress. Vi registrerar och vidarebefordrar de personuppgifter som är nödvändiga för att leverera varorna till dig. Personuppgifter registreras hos bObles A/S och bevaras i fem år, varefter uppgifterna raderas.

Dessutom samarbetar vi med ett antal andra företag som lagrar och behandlar data. Dessa företag behandlar uppgifterna uteslutande för vår räkning och får inte använda dem för sina egna ändamål. Vi samarbetar endast med personuppgiftsbehandlare inom EU eller i länder där dina uppgifter kommer att ges ett adekvat skydd.

På www.bobles.com Den person som ansvarar för data är bObles A/S Du har rätt att få veta vilka uppgifter om dig vi behandlar.

Om du anser att uppgifterna är felaktiga har du rätt att få dem korrigerade. I vissa situationer är vi skyldiga att radera dina personuppgifter om du ber oss om det. Det kan till exempel vara uppgifter som inte längre är nödvändiga för det ändamål vi använde dem för. Du kan också kontakta oss om du anser att dina personuppgifter behandlas på ett sätt som strider mot lagen. Du kan också skriva till oss på: info@bobles.dk

Alla produktdesigner, produktnamn och innehåll som ingår på denna webbplats är skyddade av internationella upphovsrätts- och varumärkeslagar. Du är inte tillåten att använda någon produktdesign, produktnamn eller varumärken som presenteras på denna webbplats utan föregående skriftligt medgivande från bObles A/S. Dessa villkor är föremål för danska lagar och alla tvister relaterade till denna webbplats, dess tjänster eller dessa villkor ska avgöras av de danska domstolarna

 

10. INNEHÅLLSFRISKRIVNING

bObles A/S strävar efter att tillhandahålla korrekt och uppdaterat innehåll på denna webbplats. Tyvärr kan det ibland förekomma prisändringar, slutsålda varor och andra oavsiktliga fel på vår sida. bObles A/S kan endast hållas ansvarigt enligt danska lagar.