FAQ - Häufig gestellte Fragen

WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN GIBT ES?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsarten:
Visa, Visa Dankort, Visa Debit, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Debit, Maestro, PayPal und MobilePay.
Es werden keine Kreditkartengebühren von uns erhoben.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG SEHEN?

Sie erhalten immer eine Auftragsbestätigung per E-Mail. In der Auftragsbestätigung erhalten Sie eine Übersicht über Ihren Kauf, den Preis und das Kaufdatum. Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, können Sie uns gerne eine E-Mail an info@bobles.dk schicken.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN, WENN SIE NOCH NICHT VERSANDT WURDE?

Es ist möglich, Deine Bestellung zu stornieren, wenn sie noch nicht von unserem Lager bearbeitet wurde. Bestellungen werden in der Regel 1-2 Werktage nach Bestellung versandt. Kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail an info@bobles.dk, und wir werden versuchen, dir zu helfen.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Du musst uns innerhalb von 14 Tagen benachrichtigen, wenn du Deine Bestellung zurücksenden möchtest. Drucke dafür den Rücksendeschein aus und lege ihn dem Paket bei.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKGEBEN?

Teile uns innerhalb von 14 Tagen mit, wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest.

Fülle das Rücksendeetikett aus der E-Mail aus und lege es zusammen mit dem/den Artikel(n), die du zurückgeben möchten, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt bei. Die Versandkosten müssen von dir getragen werden und werden nicht von bObles übernommen.

Du erhalttest Deine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Deine Rückgabebenachrichtigung erhalten haben. Die Rückerstattung wird jedoch erst dann ausgezahlt, wenn wir entweder die Produkte in unserem Lager erhalten haben, oder wenn wir die Dokumentation erhalten haben, dass die Produkte versandt wurden.

Wenn das Paket nicht in demselben Zustand erhalten wird, in dem du es erhalten hast, kann deine Rückerstattung entsprechend der Wertminderung der betreffenden Produkte gekürzt werden.

Unsere Rücksendeadresse ist:

SmartPack
Torvegade 3
DK-8963 Auning
Dänemark
Gekennzeichnet: "bObles Rücksendung"

KANN ICH MEINE BESTELLUNG ZURÜCKERSTATTET BEKOMMEN?

Wenn das Produkt nicht den im Webshop angegebenen Informationen und Anforderungen entspricht, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis für die Produkte, die du an uns zurücksendest. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung auf das Konto zurückerstattet, das du zur Bezahlung der Bestellung verwendet hast. Die Rückerstattung wird jedoch erst ausgezahlt, wenn wir entweder die Produkte in unserem Lager erhalten haben oder wir die Dokumentation erhalten haben, dass die Produkte versendet wurden.

Bitte beachte, dass eine vollständige Rückerstattung nicht erfolgen kann, wenn:

  • du die Produkte zweckentfremdet hast.

  • die Artikel beschädigt wurden, während sie sich in deinem Gewahrsam befanden (z. B. während des Transports).

  • du die Waren auf eine andere Art und Weise behandelt hast, als du es normalerweise in einem Geschäft tun würdest, um die Beschaffenheit dieser Art von Produkten und deren Eigenschaften zu untersuchen.

WIE LANGE IST DIE LIEFERZEIT FÜR MEINE BESTELLUNG?

Bestellungen werden in der Regel 1–2 Werktage nach deiner Bestellung versandt. Die Lieferzeit hängt vom Zielort ab. Du kannst deine Bestellung über den Tracking-Link verfolgen, den du von uns per E-Mail erhältst.

WELCHE LIEFEROPTIONEN GIBT ES?

Alle Bestellungen werden per GLS versendet.

WOHIN KANN ICH MEINE BESTELLUNG LIEFERN LASSEN?

Wir liefern in alle Länder innerhalb der Europäischen Union (EU).

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Wenn deine Bestellung versandt wird, erhältst du eine E-Mail mit Tracking-Informationen, damit du dein Paket verfolgen kannst. Bitte beachte, dass es bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

WIE KANN ICH IHREN KUNDENSERVICE KONTAKTIEREN?

Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder eine allgemeine Frage hast, kannst du unseren Kundenservice unter info@bobles.dk kontaktieren oder das Kontaktformular auf dieser Website im Menü „Kundenservice“ ausfüllen.